Domande frequenti
1) In quanti giorni riceverò il mio ordine?
Per gli ordini ricevuti dall’Italia le spedizioni vengono affidate al Corriere espresso GLS, solitamente evadiamo le richieste con la massima tempestività per garantire ai nostri clienti la consegna in 3/5 giorni lavorativi a decorrere dalla data dell’ordine.
2) Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Il pagamento degli acquisti su store.speziacalcio.com avviene tramite Shopify Payments. Grazie a questo strumento possono essere accettati tutti i principali metodi di pagamento.
3) Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Nella maggior parte dei casi, il cliente riceve il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca.
Entro il periodo di autorizzazione, quando un cliente viene rimborsato (parzialmente o integralmente) potrebbe non avere sull'estratto conto la voce relativa al rimborso, dato che modifichiamo l'importo di acquisizione per l'addebito al momento del deposito. Il cliente potrebbe comunque avere un addebito come "In attesa" nell'estratto conto fino alla scadenza del periodo.
Se vuoi assistenza per determinare lo stato di un rimborso che hai elaborato, contatta l'assistenza Shopify per ottenere il numero di riferimento del rimborso.
4) Con quali carte di credito posso effettuare il pagamento?
Il sistema Shopify Payments accetta tutte le principali carte di credito e debito quali Visa, Mastercard, American Express e UnionPay.
Inoltre sono accettati anche i pagamenti tramite Bancontact e iDEAL.
5) Come posso contattarvi per avere assistenza o informazioni su un prodotto?
Per ricevere assistenza o informazioni su un articolo presente nel nostro store potrai contattarci via mail all’indirizzo store@speziacalcio.com. Inoltre, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle ore 14.30 alle 17.30, è attivo anche il centralino telefonico al numero +39 0187 711311